Уважаемый Покупатель!
Просим Вас внимательно ознакомиться с представленным текстом публичной
оферты, в случае несогласия с каким-либо его пунктом, Вы можете отказаться от
покупки Товаров или направить нам свои замечания и предложения.
Договор публичной оферты
Настоящий договор
адресован физическим лицам, (далее «Покупатель»). Онлайн сервис предоставляется
BURGER CLUB (далее «Продавец). Продавец и Покупатель заключили настоящий
договор (далее «Договор») о нижеследующем:
1. Общие положения
1.1. В соответствии со
статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) данный
документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже
условий Покупатель, производящий акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара
Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с
пунктом 3 статьи 396 ГК РК, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты,
что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в
оферте.
2. Термины и определения
2.1. Оферта - публичное
предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу,
приобретения Товара на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая
все его приложения.
2.2. Продавец - BURGER
CLUB, реализующий Товар, представленный на сайте https://burgerclub.kz/.
2.3. Покупатель -
физическое или юридическое лицо, принимающее Оферту от Продавца на условиях,
содержащихся в Договоре.
2.4. Акцепт - полное и
безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
2.5. Товар — перечень
наименований ассортимента, представленный на сайте
https://burgerclub.kz/.
2.6. Заказ - отдельные
позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении
заявки на сайте https://burgerclub.kz/.
2.7 .Сайт - совокупность
электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети интернет по адресу
https://burgerclub.kz/.
2.8. Личный кабинет -
особый раздел Сайта, который позволяет Покупателю получить доступ к данным о
состоянии Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец продает
Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на сайте
Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с
условиями настоящей Оферты.
3.2. Настоящий Договор и
все приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой
частью Оферты.
4. Размещение Заказа
4.1. Заказ Товара
осуществляется Покупателем на Сайте.
4.2. При регистрации
(размещении) Заказа на Сайте Продавца, Покупатель обязуется предоставить
регистрационную информацию о себе.
4.3. Принятие
Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения
Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Сайте. Покупатель
имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
4.4. Продавец обязуется
не сообщать регистрационные данные Покупателя, а также иную информацию,
касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению
Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет необходимую
информацию для доставки товара.
4.5. Покупатель несет
ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при
размещении Заказа.
4.6. Все информационные
материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в
полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и
характеристиках Товара, таких как: цена, цвет, вес, форма, размер и упаковка. В
случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик
Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по
телефону: +7 (777) 786 66 88
5. Сроки исполнения
Заказа
5.1. Продавец обязуется
приступить к исполнению заказа немедленно после его оформления и подтверждения
заказа путем звонка Покупателю по номеру указанному в заказе Покупателем.
Продавец обязуется завершить исполнение в течение 120 минут с момента получения
заказа от Покупателя, если иное не согласовано сторонами при оформлении заказа.
5.2. В случае если
исполнение заказа невозможно в указанный срок по причинам, не зависящим от
Продавца, включая, но не ограничиваясь: нестандартные пожелания Покупателя,
высокую загруженность заведения, технические неполадки, необходимость
дополнительного подтверждения деталей заказа, Продавец обязуется
незамедлительно информировать Покупателя о новых сроках исполнения заказа.
5.3. Покупатель имеет
право отказаться от заказа без взимания каких-либо штрафов или санкций в
случае, если Продавец превысил срок исполнения заказа более чем на 60 минут без
уведомления Покупателя и без наличия объективных причин.
5.4. При изменении
сроков исполнения заказа по инициативе Покупателя, Продавец вправе требовать
дополнительную оплату в размере, согласованном сторонами, за услуги по хранению
заказа или иные услуги, связанные с изменением сроков исполнения.
5.5. Все изменения и
дополнения к срокам исполнения заказа оформляются в письменной форме с
соблюдением всех необходимых процедур, предусмотренных настоящим Договором.
5.6. Заказ считается
исполненным в момент его передачи Покупателю.
5.7. Стоимость и условия
доставки Заказа Покупатель уточняет на Сайте Продавца.
6. Прием и обработка
заказов
6.1. Прием и обработка
заказов через официальный сайт заведения осуществляется ежедневно с 10:00 до
22:00 по времени Актобе. Заказы, оформленные на сайте вне указанного времени,
будут приняты к исполнению в начале следующего рабочего дня.
6.2. Заказы, оформленные
на сайте в рабочее время, указанное в п. 6.1 настоящего Договора, подлежат
обработке в течение 15 минут с момента их поступления. В случае повышенной
загрузки или по техническим причинам срок обработки заказа может быть увеличен,
о чем Покупатель будет уведомлен через средства связи, указанные при оформлении
заказа.
6.3. Продавец оставляет
за собой право временно приостанавливать прием заказов в случае проведения
технического обслуживания сайта, а также в иные моменты по усмотрению
Исполнителя, о чем Покупатель будет уведомлен на главной странице сайта
заблаговременно.
6.4. Время, указанное в
п. 6.1 настоящего Договора, является ориентировочным, и Исполнитель не несет
ответственности за задержки приема и обработки заказов, вызванные проблемами с
интернет-соединением, техническими сбоями на стороне Покупателя или по
причинам, находящимся вне контроля Продавца.
6.5. Заказы, оформленные
в период с 22:00 до 10:00, будут автоматически перенесены на следующий рабочий
день и обработаны в порядке очередности с момента начала рабочего времени.
7. Зона обслуживания
доставки
7.1. Зона обслуживания
доставки заказов ограничивается территорией Города Актобе. Доставка заказов
осуществляется только в пределах указанной зоны.
7.2. Доставка заказов за
пределы зоны обслуживания, установленной в п. 7.1 настоящего Договора, не
производится. Покупатель может самостоятельно забрать свой заказ из заведения
Продавца, если находится вне зоны доставки.
7.3. При оформлении
заказа Покупатель обязан указать точный адрес доставки в пределах Города
Актобе. Продавец оставляет за собой право отказать в приеме заказа без указания
причины, если адрес доставки находится вне зоны обслуживания.
7.4. Продавец не несет
ответственности за задержку доставки заказа, вызванную некорректным указанием
адреса доставки Покупателем или иными обстоятельствами, не зависящими от
Продавца, включая, но не ограничиваясь: сложные погодные условия, заторы на
дорогах, ограничения движения транспорта.
7.5. Продавец вправе
ввести временные ограничения на доставку в определенные районы Города Актобе в
связи с проведением городских мероприятий, строительных работ, ремонта дорожной
сети и по другим причинам, мешающим беспрепятственной доставке. О таких
ограничениях Исполнитель обязуется уведомлять Покупателей через сайт заведения
в разделе «Районы доставки и ее стоимость».
8. Правила бонусной
системы
8.1. В рамках поощрения
постоянных клиентов Продавец предлагает бонусную систему, согласно которой
Покупателю начисляются бонусные баллы за совершенные покупки на сайте
BurgerClub.kz.
8.2. После каждой
доставки заказа, система автоматически начисляет на счет Покупателя бонусные
баллы в размере 10% от суммы оплаченного заказа.
8.3. Бонусные баллы
начисляются исключительно на заказы, сделанные через официальный сайт Продавца
BurgerClub.kz, и не распространяются на заказы, сделанные через другие
платформы или каналы продаж.
8.4. Начисленные
бонусные баллы могут быть использованы Покупателем в качестве скидки при оплате
последующих заказов на сайте BurgerClub.kz в соответствии с условиями,
установленными Продавцом.
8.5. Бонусные баллы не
могут быть обменены на наличные деньги и не имеют денежного эквивалента.
8.6. Продавец вправе
вносить изменения в правила бонусной системы, о чем обязуется уведомлять
Покупателя путем размещения актуальной информации на сайте BurgerClub.kz.
8.7. В случае
прекращения действия бонусной системы, Продавец обязуется предупредить
Покупателя за 30 дней до прекращения действия системы. Неиспользованные
бонусные баллы после указанного срока аннулируются.
8.8. Покупатель
обязуется ознакомиться с правилами бонусной системы перед совершением заказа.
Совершение заказа через сайт BurgerClub.kz означает согласие Покупателя с
условиями бонусной системы.
9. Оплата Заказа
9.1. Оплата исполненного
Заказа по выбору Покупателя может, осуществляется:
9.1.1. путем передачи
Покупателем наличных денежных средств сотруднику Продавца, осуществляемому
доставку Товара или сотруднику курьерской службы доставки Продавца.
Подтверждением оплаты исполненного Заказа является товарный чек.
9.1.2 путем оплаты
банковскими картами осуществляется через Freedom Pay. К оплате принимаются
карты VISA и MasterCard.
9.1.3. Услуга оплаты
через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных
платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и
безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы
проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных
банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице FreedomPay.
На странице для ввода
данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты,
срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для
MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код
безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете
перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет
к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк
выдавший Вам карту.
9.2. Случаи отказа в
совершении платежа:
○ банковская карта не
предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать,
обратившись в Ваш Банк;
○ недостаточно средств
для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте
Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
○ данные банковской
карты введены неверно;
○ истек срок действия
банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне
карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке
действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую
карту;
По вопросам оплаты с
помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете
обращаться по следующему телефону: +7 (777) 786-66-88
Предоставляемая вами
персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты)
является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной
карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем
Web-сервере.
9.3. Совершая действия
по подключению сервиса привязки платежной карты, Покупатель подтверждает свое
согласие:
- нести самостоятельную
полную ответственность за использование сервиса привязки платежной карты;
- нести все риски,
связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля, ответа на
контрольный вопрос, номера карты, использование автоматической
авторизации;
9.4. При использовании
сервиса онлайн-оплаты, Покупатель немедленно уведомляет Продавца о любом случае
несанкционированного доступа к личным данным Покупателя, о любом
нарушении/подозрениях о нарушении конфиденциальности. В целях безопасности,
самостоятельно осуществляет безопасное завершение работы сервиса онлайн оплаты.
Продавец не несет ответственность за возможную потерю данных и иные возможные
последствия.
9.5. Цена на каждую
позицию Товара отображается на Сайте. В случае отсутствия связи с Покупателем
Заказ считается аннулированным в течение 15 минут с момента его размещения на
Сайте.
9.6. Цены на любые
позиции Товара, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в
одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
9.7. Цена на любую
позицию Товара отображает только стоимость Товара без учета стоимости доставки
и транспортных услуг.
9.8. Оплата Покупателем
самостоятельно размещенного Заказа на Сайте любым из способов, предусмотренных
п.6.1 Договора означает согласие с условиями Оферты. День оплаты Заказа
является датой Акцепта Оферты между Продавцом и Покупателем.
10. Возврат денежных
средств
10.1. Для возврата
денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате
денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный
адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу
sale@burgerclub.kz
10.2. Возврат денежных
средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного)
рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств»
Компанией.
10.3. Для возврата
денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с
письменным заявлением и приложением копии удостоверения личности и
чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо
направить по адресу sale@burgerclub.kz
10.4. Сумма возврата
будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных
средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и
рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
11. Возврат Заказа
11.1. Продавец обязан
передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу,
качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при
осуществлении Заказа, а также информации, доведенной до его сведения при
передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их
упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов
Товаров).
11.2. При получении
Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу,
комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. В
случае получения некачественных, некомплектных Товаров, либо несоответствия
полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких
Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, либо в течение
5 минут после получения Товаров.
11.3. В случае
невыполнения условий п. 11.2 настоящей оферты, претензии Покупателя по внешнему
виду Товаров и их комплектности не принимаются.
11.4 Право собственности
на Заказ, а также риск его повреждения переходят к Покупателю с момента
передачи Товара Покупателю.
12. Регистрация на Сайте
12.1. Покупатель
согласен с тем, что Продавец использует и обрабатывает его персональные
данные.
12.2. Продавец
использует информацию в том числе:
- для выполнения своих
обязательств перед Покупателем;
12.3. Продавец обязуется
не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается
нарушением:
- предоставление
Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договоров и
соглашений с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем;
- предоставление
информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями
закона;
12.4. Покупатель несет
ответственность за достоверность передаваемых Продавцу персональных
данных.
13. Прочие условия
13.1. Настоящим
Покупатель соглашается с обязательными условиями настоящего Договора публичной
оферты.
13.2. В соответствии с
условиями настоящего Договора публичной оферты Продавец имеет право отказать в
размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего
Договора.
13.3. Продавец оставляет
за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Покупатель
обязуется регулярно отслеживать изменения на Сайте.
13.4. Все споры и
разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего Договора,
будут разрешаться сторонами путем переговоров.
13.5. Соблюдение
досудебного (претензионного) порядка разрешения споров, возникающих по
Договору, является обязательным.
13.6. В случае
невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны разрешают все разногласия
в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
14. Реквизиты BURGER
CLUB
Компания: ИП
WINNERS&BURGER CLUB
Адрес: Казахстан,
Актобе, САДОВОДЧЕСКИЙ КОЛЛЕКТИВ ПОЛИГРАФИСТ, дом 32
БИН (ИИН): 840710400398
Банк: АО "Kaspi
Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта:
KZ93722S000015897826
E-mail: sale@burgerclub.kz
Телефон: + 7 777 786
66 88